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              2017-04-01 22:51:56

              Web网站用户期望是如何产生的?

                

                1.品牌信誉用户期望的产生

                首先源于Web网站的品牌信誉,尤其是用户还没有对Web网站进行初步体验和接触的时候。品牌信誉是从多方面积累建立起来的,包括Web网站本身的质量、口碑等等。当品牌形象在用户心里一旦建立,用户自然就会对其建立相应的期望。比如当用户首次接触 “人人网”时,在了解该网站提供的功能之后,自然就会产生“联系老同学”等期望。
               


               

                2.先前的体验用户期望的产生

                在很大程度上基于先前的体验。在使用Web网站的初期,可能只有一些基本的“功能期望”来满足基本需求,而随着基本功能的满足、体验程度的加深,很可能会产生更高要求的“体验期望”,即除了有用的功能外,还应该让用户感到这些功能使用简单、操作畅快。

                另外,用户期望的产生还可能来自于竞争对?#21482;?#31867;似产品。如果用户在之前使用竞争对手的产品时,对某项功能或对其性能感觉不错,当用户在使用其它同类产品的时候如果没有得到满足,那么很容易与用户之前产生的期望形成落差,其后果就很可能是用户选择离开。如果用户在之前使用竞争对手的产品时体验很差,而其它同类产品却能很好的满足用户的体验,那么就能够保持很好的用户黏度。更多相关资讯欢迎随时关注速商网络—— 成都网页制作专业的公司!

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